Question 1

Est-ce que votre outil remplace mon CRM ?

Accepted Answer

Oui, si vous utilisez un CRM classique. L'outil fonctionne comme un CRM à étiquettes avec gestion des relances, follow-up, cross-sell et down-sell. Vous pouvez centraliser votre pipeline sans multiplier les outils.

Question 2

Est-ce compliqué à mettre en place ?

Accepted Answer

Non. La configuration prend quelques minutes. Vous importez vos contacts existants et commencez immédiatement sans reconstruire tout votre système.

Question 3

Dois-je migrer tout mon stack actuel ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez démarrer progressivement et connecter vos outils existants. Aucun bouleversement technique n'est nécessaire.

Question 4

Pourquoi ne pas rester sur Google Sheets ou Airtable ?

Accepted Answer

Les tableurs stockent des données. Ils ne structurent ni vos relances ni votre pilotage commercial. L'outil centralise et rend exploitable votre pipeline sans dépendre de fichiers dispersés.

Question 5

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Les données sont chiffrées en transit et au repos, hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée avec sauvegardes et monitoring continu. Vous restez propriétaire de vos données.

Question 6

Que se passe-t-il si j'ai un problème ?

Accepted Answer

Un support IA réactif est disponible 24/7. Vous pouvez remonter un incident facilement et notre équipe technique intervient si nécessaire.

Question 7

Puis-je proposer des fonctionnalités ?

Accepted Answer

Oui. Une rubrique dédiée permet de suggérer des features. Les demandes sont votées par les utilisateurs et priorisées selon l'usage réel.

Question 8

Est-ce adapté à un solopreneur comme à une agence IT ?

Accepted Answer

Oui. L'outil est conçu pour structurer aussi bien un pipeline simple qu'un cycle de vente plus complexe, sans ajouter de lourdeur inutile.

Question 9

Qu'est-ce que Metrikia exactement ?

Accepted Answer

Metrikia est une plateforme SaaS qui corrèle vos investissements publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) avec vos ventes CRM réelles. Contrairement aux dashboards natifs qui surestiment les conversions, Metrikia calcule votre vrai ROI en suivant le parcours complet du clic jusqu'à la vente signée.

Question 10

Comment Metrikia calcule-t-il le vrai ROAS ?

Accepted Answer

Metrikia connecte vos plateformes publicitaires à votre pipeline de vente (CRM). En attribuant chaque vente fermée à la publicité source via l'attribution multi-touch, on obtient un ROAS basé sur le revenu réellement encaissé, pas sur des conversions estimées par les algorithmes Meta ou Google.

Question 11

Qu'est-ce que Diana IA ?

Accepted Answer

Diana est l'assistante IA intégrée à Metrikia. Elle analyse vos données marketing en temps réel et vous fournit des recommandations actionables : quelles campagnes scaler, lesquelles couper, et où réallouer votre budget pour maximiser votre ROI.

Question 12

Quels modèles d'attribution sont disponibles ?

Accepted Answer

Metrikia propose 9 modèles d'attribution : Last Touch, First Touch, Linear, Time Decay, U-Shaped, W-Shaped, Full Path, Markov Chain et Shapley Value. Vous pouvez comparer les résultats de chaque modèle pour choisir celui qui reflète le mieux votre cycle de vente.

Question 13

Comment fonctionnent les Offline Conversions ?

Accepted Answer

Metrikia renvoie automatiquement vos ventes CRM vers Meta CAPI, Google Ads et TikTok Events API. Cela permet aux algorithmes publicitaires d'optimiser sur vos vraies conversions plutôt que sur des signaux de surface comme les clics ou les vues de page.

Question 14

Proposez-vous une période d'essai gratuite ?

Accepted Answer

Oui, 14 jours d'essai gratuit sur le plan Performance avec accès à toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire requise pour démarrer.

Question 15

Comment sont comptés les contacts ?

Accepted Answer

Un contact = un lead unique créé dans le mois. Les contacts existants ne sont pas recomptés. Si vous dépassez votre limite, vous serez prévenu et pourrez upgrader.

Question 16

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader instantanément. Le downgrade prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Question 17

Y a-t-il un engagement minimum ?

Accepted Answer

Non, tous nos plans sont sans engagement. Paiement mensuel ou annuel, annulation à tout moment. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Question 18

Comment connecter mes comptes publicitaires ?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres > Intégrations et suivez les instructions pour chaque plateforme. La connexion se fait en OAuth (Meta, Google) ou via un token API (TikTok). Vos données se synchronisent automatiquement en quelques minutes.

Question 19

Quelles plateformes publicitaires sont supportées ?

Accepted Answer

Metrikia supporte Meta Ads (Facebook & Instagram), Google Ads et TikTok Ads. D'autres intégrations (LinkedIn Ads, Snapchat) sont sur notre roadmap.

Question 20

Proposez-vous une API ?

Accepted Answer

Oui, notre API REST vous permet d'intégrer Metrikia à vos outils existants (Zapier, Make, outils internes). Consultez la documentation API pour plus de détails. Disponible à partir du plan Scale.

Question 21

Dois-je avoir un CRM externe pour utiliser Metrikia ?

Accepted Answer

Non. Metrikia inclut un CRM intégré avec pipeline Setting/Closer. Vous pouvez gérer vos leads, rendez-vous et deals directement dans la plateforme. Si vous avez déjà un CRM, nos webhooks et notre API permettent la synchronisation bidirectionnelle.

Question 22

Mes données sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont chiffrées (AES-256 au repos et en transit), hébergées en Europe (Amsterdam), avec purge automatique RGPD. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment. Conformité SOC 2 en cours d'obtention.

Question 23

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont hébergées en Union Européenne (Amsterdam, Pays-Bas) sur des serveurs Railway avec backup quotidien automatique. Aucun transfert de données hors UE.

Question 24

Comment Metrikia gère-t-il le consentement cookies ?

Accepted Answer

Metrikia utilise des cookies first-party et le tracking server-side pour minimiser l'impact des bloqueurs. Le Google Consent Mode v2 est intégré nativement, garantissant le respect du consentement utilisateur sur toutes les plateformes.

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